我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。

1、如您一旦发现所购商品有质量问题，请务必于收到货后一周内及时和贝伊美客户服务中心取得联系。

2、贝伊美公司保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

3、在退换货的有效期内，如果发现商品有质量问题，且未经使用，请及时与我们联系，我们将按您的要求为您办理退换货。

4、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内( 具体见退/换货流程)，与贝伊美客服中心联系后，将您要退换的商品寄至泰安市泰山利华灵芝保健品有限公司。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回， 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费办理退/换货事宜。

5、网上支付、货到付款的订单办理退货时，经协商，货款转入您的银行卡上(或您要求的退款地址)。

如发生以下情况，贝伊美可以拒绝退/换货要求：

1、退/换货物不全或者外观受损。
2、贝伊美客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
3、商品并非由贝伊美提供。
4、如果商品本身不存在质量问题，客户退换货过程中产生的运费由客户自行承担！

退换货流程：
1、换货

(1)、在您收到货物的一周内(以当地邮戳为准)，如发现商品有质量问题，或脏、残、破、损等情况，要求换货，请您通过电话、E-mail或者传真与贝伊美客服联系，告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息。

(2)、如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求换的货物通过平邮方式寄送至泰安市泰山利华灵芝保健品有限公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明换货原因、注明换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您办理换货事宜。

2、退货

(1)、办理退货前，请您通过电话、E-mail或传真与贝伊美客服联系，告知退货的订单号、商品名称、退货原因等信息。

(2)、请您将要退的商品邮寄给泰安市泰山利华灵芝保健品有限公司，如果所购商品有赠品，需将赠品和发票一并寄回。

(3)、在贝伊美公司收到您退回的商品，并且在商品未发生人为损坏的情况下，一周内为您办理退货事宜。与您协商后，经您同意，货款退回到你的银行卡上(或您要求的退款地址)。
请注意，有些小件商品要办理退换货时，请不要夹带在信件中，以免丢失，为用户造成不必要的损失。

注：如需退货，请在收到货物一周内办理（以当地邮戳为准）如过期，本公司概不予办理，感谢合作。

贝伊美保留对上述全部条款的解释权和修改权。